Qui suis-je ?
Je m’appelle Kevin Lecuona et j’ai rejoint le groupe Merling en septembre 2008. Aujourd’hui, je suis Formateur Technique. J’accompagne les nouveaux collaborateurs et les techniciens déjà en poste dans leur montée en compétences.
Mon parcours ?
Après un BTS Mécanique et Automatisme Industriel, j’ai réalisé quelques missions d’intérim avant de rejoindre le groupe Merling en 2008 comme technicien machines OCS. J’ai ensuite évolué au sein de l’entreprise en occupant plusieurs postes : préparateur DA à l’atelier central, puis technicien CHR itinérant et technicien DA.
J’ai notamment travaillé sur différents secteurs, de La Rochelle à Niort, Poitiers et Nantes, en intervenant pour remplacer les techniciens absents ou renforcer les équipes selon les besoins. Cette diversité d’expériences m’a permis de découvrir plusieurs métiers et de développer une vision plus globale de l’activité technique.
Lorsque le poste de Formateur Technique s’est ouvert, j’ai naturellement postulé. J’occupe cette fonction depuis un peu plus d’un an, après avoir évolué pendant plusieurs années au sein du groupe.
Mes principales missions ?
Ma mission principale est de former les nouveaux collaborateurs, aussi bien en Distribution Automatique (DA) qu’en CHR. J’accompagne également les techniciens déjà en poste avec des remises à niveau et des formations continues.
Nous développons aussi la double compétence afin que les techniciens puissent intervenir à la fois en DA et en CHR. L’objectif est de mieux mailler les secteurs et d’être toujours plus réactifs auprès de nos clients.
Les formations abordent tous les aspects du métier : la technique, la sécurité, les machines et la relation client. En dehors des sessions de formation, je mets à jour les supports et les processus, et j’accompagne également les techniciens sur le terrain pour les aider à progresser.
Les principales qualités pour faire ce métier ?
Pour moi, il faut avant tout être pédagogue et avoir envie de transmettre ses connaissances. Il faut également avoir de solides compétences techniques, être patient et savoir s’adapter à chaque personne.
Chaque collaborateur apprend différemment. Il faut donc savoir remettre en question sa façon de faire et chercher en permanence à améliorer son accompagnement..
Ce qui me plaît le plus dans mon travail ?
Ce qui me plaît le plus, c’est de transmettre mon savoir et de voir les personnes que j’ai formées devenir autonomes. Quand je retourne sur le terrain et que je constate qu’un technicien se débrouille seul, c’est très gratifiant.
À l’inverse, lorsqu’une personne rencontre des difficultés, cela me pousse aussi à me questionner sur ma manière de transmettre et à chercher comment m’adapter. C’est un métier dans lequel il faut constamment apprendre et se remettre en question.
Ce qui me plaît le plus dans le Groupe Merling ?
Ce que j’apprécie particulièrement, c’est la proximité avec la direction et l’ambiance de travail. Même si nous sommes nombreux et que les métiers sont très variés, la direction reste accessible et disponible.
Pour moi, c’est important de travailler dans une bonne ambiance, de pouvoir échanger avec ses collègues et de se sentir bien au quotidien. Le groupe Merling offre aussi un cadre de travail rassurant et une certaine stabilité, ce qui contribue à cette sérénité.
Mes conseils à un nouveau collaborateur ?
Je lui conseillerais d’être curieux et de s’ouvrir aux autres. Le groupe Merling regroupe de nombreux métiers, agences et équipes, et il est intéressant de chercher à comprendre qui fait quoi et comment fonctionne l’entreprise dans son ensemble.
Il ne faut pas rester dans son propre métier ou son propre service. S’intéresser aux autres permet de mieux comprendre l’entreprise, son organisation et surtout l’ampleur du groupe Merling. On se rend parfois difficilement compte de tout ce qui existe autour de nous, notamment avec les équipes et les agences réparties sur différents territoires.
