Qui suis-je ?
Je suis Marion FEULLAR, Responsable des points de vente Popina au sein du Groupe Merling. Cela fait maintenant trois ans que j’occupe ce poste.
Mon parcours ?
J’ai un profil très orienté commerce. J’ai commencé par un Bac Pro Secrétariat suivi d’un BTS MUC (Management des Unités Commerciales) réalisé en alternance dans une boutique de prêt-à-porter au centre-ville de La Rochelle. J’ai poursuivi dans ce domaine en partant travailler deux ans au Canada. À mon retour en France en 2020, j’ai constaté que le secteur du prêt-à-porter avait changé ; je ne retrouvais plus ce qui me plaisait à mes débuts. Souhaitant sortir de la vente pure tout en gardant du contact, j’ai saisi l’opportunité de rejoindre l’aventure Popina.
Mes principales missions ?
Il n’y a pas vraiment de journée type, tout fonctionne au jour le jour selon les besoins ! Ma mission principale est le management d’une équipe de sept vendeuses réparties sur nos quatre points de vente. Je m’assure qu’elles aient tout le nécessaire pour travailler et que les procédures (hygiène, encaissement, vente) soient respectées. Je gère aussi le traitement des ventes (chiffre d’affaires, invendus, remises) et la partie RH (recrutement, congés, déclaration des heures). Je m’occupe également de l’établissement des devis pour la partie traiteur. Récemment, mes missions se sont élargies à la gestion des frigos connectés : je vérifie leur bon fonctionnement technique et j’accompagne les commerciaux pour qu’ils puissent bien présenter cette offre aux clients. Mon quotidien peut basculer d’une matinée administrative au siège à un remplacement d’urgence au kiosque l’après-midi.
Les principales qualités pour faire ce métier ?
La polyvalence est la clé. Il faut pouvoir passer de la gestion administrative au remplacement d’une vendeuse sur le terrain. L’écoute est aussi primordiale, car je fais le lien entre les équipes terrain et la direction ou les RH ; il faut savoir satisfaire tout le monde. Enfin, il faut aimer résoudre des problèmes. Que ce soit un bug informatique ou un souci matériel sur une vitrine, je dois être celle qui apporte un regard extérieur et trouve la solution pour débloquer la situation.
Ce qui me plaît le plus dans mon travail ?
C’est la diversité des interlocuteurs. Je travaille avec tout le monde : les équipes de ventes, les gestionnaires, la direction, les RH, la comptabilité, mais aussi les clients finaux quand je suis en vente. J’aime avoir cette double casquette : le côté un peu plus « sérieux » et institutionnel quand je suis au siège, et le côté relationnel et dynamique quand je suis sur le terrain. On ne s’ennuie jamais grâce à cette variété d’échanges.
Ce qui me plaît le plus dans le Groupe Merling ?
J’apprécie énormément l’ambiance et les liens qui existent entre les services. Il y a une vraie unité, tout le monde se dit bonjour, les gens sont sympas et accessibles. En tant que Rochelaise, je suis aussi très fière de contribuer au développement d’une entreprise locale. Travailler pour une structure ancrée dans ma région correspond parfaitement à mes valeurs.
Mes conseils à un nouveau collaborateur ?
Soyez patient et bienveillant avec vous-même. Quand on arrive dans une grande structure, on peut être frustré de ne pas être productif à 100 % tout de suite. Il faut savoir mettre son ego de côté, accepter d’être celui qui pose des questions et qui est en phase d’apprentissage. Il faut balayer ses certitudes pour découvrir de nouvelles méthodes de travail. C’est un processus normal, il faut juste l’accepter !
